7つの習慣®

上記のような願いは一時的に叶えられればいいわけではなく、長期的かつ継続的に成果を得続けることが望まれます。

個人にとっての「心身の健康」、「周りとの良好な人間関係」、「仕事の成果」、組織にとっての「顧客からの信頼」、「業績や利益」、「従業員の成長」などを得るための不変的な原理・原則が「7つの習慣®」です。

「7つの習慣®」とは、長期的かつ継続的に得たい成果を得るための考え方、とまとめられることが多く、その問いのヒントとなる言葉が「7つの習慣®」の中で紹介されています。

「人格は繰り返す行動の総計である。 それゆえに優秀さは単発的な行動にあらず、習慣である」古代ギリシャの哲学者アリストテレスの言葉で、この言葉こそ「7つの習慣®」の考え方を表しています。

「7つの習慣®」では、長期的かつ継続的に得たい成果を得るためには「人格」が大切であるとし、 その「人格」を磨くための行動こそ、「7つの習慣®」だと伝えています。

また教育の世界では、あり方・考え方とテクニックの関係について、樹に例えて根っこを「人格」、枝・葉を「個性」という言葉で説明しています。地面の上にある幹や枝・葉が「テクニック」で、 地面の下にある目に見えない部分、根っこにあたるのが「あり方・考え方」です。

樹がまだ小さく、苗木のような状態だったら、小さな根で充分です。しかし、枝を伸ばし、葉を茂らせていけば、枝や葉も重さを増し、周囲からの風雨も厳しくなります。 根を張らずに枝葉だけを伸ばしていくと、少しの嵐で根こそぎ倒れてしまいます。大樹になろうと思えば、根を広く深く伸ばしながら、徐々に幹を太くしていく必要があります。

日ごろからより良いあり方、効果的な考え方を少しずつ身につけていけばそれに従いテクニックが活きるようになり、成果へつながりやすくなります。人が成長するためには、より良いあり方・考え方につながる行動を習慣とすることが、一番の近道です。

「7つの習慣®」の前提「3つの原則」

「7つの習慣®」は、第1の習慣「主体性を発揮する」から第7の習慣「刃を研ぐ」までの7つで成り立っていますが、書籍「7つの習慣®」で第1の習慣をはじめとする各習慣が紹介されるのは、書籍の第2部からです。

第1部に書かれている内容は、習慣の前提となる「基礎原則」と呼ばれるもので、特に３つのキーワードを理解しておくことが大切です。

「インサイドアウト®」の考え方

「7つの習慣®」の中で、最も重要な考え方として、 「問題は自分の外にあると考えるならば、その考えこそが問題である」 というコヴィー博士の言葉があります。 物事が上手くいかない原因を何かのせいにするのではなく、 自分に何ができるかを考えることが大切であるということで、誰かが助けてくれるのを待っているのではなく、

• 自分が周囲に働きかける
• 他人を変えようとするのではなく自分が変わる

これがインサイドアウト®の考え方です。

企業でいえば、自分が働きかけてチームを変える、チームが変わることで部門が変わる、部門が変わることで会社が変わるということであり、スタートとなるのは「自分の働きかけ」です。この考え方が社員一人ひとりに浸透したら、 全員が主体性を持って積極的に仕事をするように変化し、マネジメントをする側にとっては最高の環境になります。

企業という組織を構成する一人ひとりの社員も同じで、組織を引っ張る経営者と同じ視点、考え方の原点となるのが、「インサイドアウト®」というキーワードです。

「パラダイム®（考え方）」と「パラダイムシフト®（見方を変える）」

人間は無意識のうちに、自分の経験という名のフィルターを通してあらゆる事実を解釈しています。物事をあるがままに見ているのではなく、ある種の“レンズ”や“地図”を通して見ています。このレンズが、一人ひとりの経験や価値観に基づくパラダイム®と呼ばれるものです。

1人目の営業担当は「誰も靴を履いていない。だから靴が売れるはずがない」というパラダイム®に従って行動し、未開の地に進出しません。 2人目の営業担当は「誰も靴を履いていない。だから無限のマーケットが広がっている」というパラダイム®に従って行動しましたが、「見方を変える=パラダイムをシフトする」ことで未開の地に進出し、ビジネスチャンスとして現地の人たちに靴の価値を伝えようとしました。

上記が、“パラダイム（考え方）”の違いと、“パラダイムシフト（見方が変わる）”ということで、ビジネスにおいてはこういった「アイデアによって市場を変化させることができる」ような、パラダイムシフトを心掛けることが重要です。

パラダイムシフトは、ポジティブシンキングをする、ということではなく、パラダイムという考え方を通じて、得たい成果を大きく変えたいと思う場合、自らの見方=パラダイムを変えることが有効だということです。

一方で、パラダイムの恐ろしい点は、“自分の価値観、当たり前”がパラダイムだと自覚しにくいことです。意見を言いながら、「俺はこういうパラダイムでこう言っている」と自覚している方は少ないでしょう。 自覚できるようになれば、自分と異なる意見にぶつかっても、「彼はどんなパラダイムで言っているんだろう？自分とは違う、どんな事実が見えているんだろう？」という考え方ができるようになります。

もし「パラダイム（パラダイムシフト）」という考え方が組織に浸透したら、組織内におけるコミュニケーションのトラブルは減少するかもしれません。

See-Do-Getサイクル

Aさんは上司に
「彼（部下）はどうしようもないです。 だってやる気がないんです。やる気がある人を配置してください！」
と訴え、

Bさんは
「やる気を引き出すにはどうしたらいいか。成功体験を積ませるのがいいだろうか、褒めることだろうか、逆に叱ることだろうか…」
と真剣に考えるかも知れません。

どちらが正しいということはありませんが、中小企業において人という資源は簡単に入れ替えがきくものではなく、その前提にたてば、AさんとBさんどちらが中長期的に成果をあげるかは明確ではないでしょうか。

P/PCバランス

このバランスを取り、向上するために、何を行っているかを考える必要があります。

ジェイックが提供しているジェイックオリジナル「7つの習慣®」研修では、

• あなたの仕事におけるPは何でしょうか？
• Pを高めるために大切なことは何でしょうか？
• それを高めるための活動は何でしょうか？

というワークを行います。

すると、営業職は迷わずに「P:売上」を書くことが多いですが、事務スタッフなどは「P」自体を書くことに悩むケースが多々あります。

自分の仕事で求められているものが何か、意識できていないことが多く。また、同じ営業チームで「P」は同じでも、「PC」がバラバラなことがよくあります。この状態で組織として成果を上げ続けることはできるのでしょうか。自社の「PC」は何か？そこに共通の解を見出そうとすることが、組織におけるP/PCバランスの第一歩になります。

マネジメントの父と呼ばれるドラッカー博士は、
「存続と健全さを犠牲にして、目先の利益を手にすることに価値はない。逆に、壮大な将来を手にしようとして危機を招くことは無責任である」
と言っており、継続的・長期的に成果を上げ続けるという「7つの習慣®」の考えを一言で表すものです。

「7つの習慣®」で紹介される各習慣について紹介します。

第1の習慣　主体的である

7つの習慣®の「主体的である」とは、「自ら選択した結果に対して、自ら責任を取ること」を指します。自分の身に起こる予測不可能な様々な日常の出来事を「刺激」として、

• 満員電車で強く押された
• 上司から仕事に対して注意を受けた

こういった日常の些細な「刺激」に対して、どう反応するでしょうか？

• 怒って相手に反撃をする、怒りにまかせて怒鳴りちらす
• イライラして感情的に言い返す

このように「刺激から生まれた感情に流されて行動する」ことが「反応的」な行動です。

一方で

• イラっとはするが、混んでるし、つり革も握れない状況でよろけたのだろうな
• 進捗を報告していなかったな、そりゃ気になるよな

と考えてやり過ごす、という反応が「主体的」な行動です。

第2の習慣　終わりを思い描くことから始める

「すべてのものは、まず頭の中で創造され、次に実際にかたちあるものとして創造される。第一の創造は知的創造、そして第二の創造は物的創造である」と著者は伝えています。

例えば建物を建てるときには設計図を書くことが必要になります。どんな建物にするか、用途や予算に応じて設備を考えたり、間取りを考えたりと、設計図を作成してから実際の建設に着手していきます。 この設計図の段階を第一の創造「知的創造」と言い、設計図を基に建物を建てることを第二の創造「物的創造」と言います。

すべてのものは実際に行動する前に、頭の中で創造する=終わりを思い描くことが大切であり、人生も同様に、自分の使命や役割を考え、どう生きたいかを考えることが大切である、という意味の習慣です。

第3の習慣　最優先事項を優先する

第3の習慣は別名「時間管理の原則」とも呼ばれます。何を優先し、時間をどう使うかで人生において得られる成果が異なり、自分自身の「時間」をマネジメントすることで有意義な人生を送れるという意味合いの習慣です。

「時間管理のマトリックス」という考え方を使い、行動を「緊急度」「重要度」2つの軸により4つの領域に分けて考えていきます。

第1領域 緊急で重要 （必須の領域）	第2領域 重要だが緊急でない （効果性の領域）
第3領域 緊急だが重要でない （錯覚の領域）	第4領域 緊急でも重要でもない （浪費・過剰の領域）

つい緊急に駆られて第1や第3の領域に手を出し勝ちですが、望む結果を得るためには「重要性」を優先し、第2領域に時間を使うことが必要であるという考え方です。

最優先事項に時間を投資することで、望む結果を得られるようになります。

第4の習慣　Win-Win®を考える

日常の他者とのやり取りの中で、相手のことをどれだけ考えられているでしょうか。考えや背景に配慮し、自分の欲しい結果だけでなく「自分も相手も欲しい結果を得ることができる」という考え方が第4の習慣で、これを考えられるようになると長期的・継続的に良い人間関係を築くと言われています。

Win-Lose	自分のWinを優先し、自分だけ得をしようという考え方
Lose-Win	揉めるのが嫌だったり、相手に好意を寄せているなどの理由で相手にWinを譲ろうとする考え方
Lose-Lose	自分は得をしなくてもいいが、相手にも絶対得をさせないという考え方
Win-Win	自分も相手も、お互いが得をするという結果を目指そうとする考え方

他にも双方のWinが難しい場合など、合意の上で「取引をしない」と選択する「No Deal」という考え方があります。第4の習慣では、この中でも「Win-Win」だけが長期的・継続的に良い人間関係を築くと考えられています。

第5の習慣　まず理解に徹し、そして理解される

第5の習慣はコミュニケーションの習慣で、人間関係の基盤を理解しコントロールするための習慣です。相手のことをわかっているという憶測ではなく「まず先に相手を理解する」ことで仕事のトラブルやいざこざ、すれ違いを回避します。相手の話をただ聞くのではなく、相手を理解し、気持ちや感情に配慮をし「感情移入の傾聴」を行うことで、相手の心を開き、信頼を得ます。

• 話の「聞き方」 5つのレベル

レベル1． 無視する	聞かない、聞く気が無い
レベル2． 聞く振りをする	相槌は打つが聞いていない、内容が分からない
レベル3． 選択的に聞く	自分の興味や関心があるところだけ聞いている
レベル4． 注意して聞く	話に集中し、自分の経験と比較しながら聞いている
レベル5． 感情移入の傾聴	理解に徹し、耳と目と心を使い、相手の言葉や意志、気持ちをすべて聴いている

理解するために聞く姿勢を徹底することで、信頼させる人格や人間性を醸成します。

第6の習慣　シナジーを創り出す（相乗効果を発揮する）

他者と協力し、自分と異なる意見や考え方を受け入れ、1+1を3にも5にも10にもなるような相乗効果を生み出すをことを「シナジーを創り出す」と言います。

こういった内面の不安定さがあると、シナジーは生まれません。各自取り組んだ効果を「合わせた以上」の成果を手に入れるためには、考え方を変え、協力し合うことが重要です。

第7の習慣 刃を研ぐ®

第7の習慣では、「刃を研ぐ=健康を保ち、知識を磨き、精神を安定させる」ことによって周囲との人間関係を維持していくことが重要だと伝えています。「刃を研ぐ」ためには4つの側面をバランスよく磨くことが大切です。

肉体	身体を大切にし、十分な休養、食事を採ってリラックスする
精神	ストレスを抱えず、自分の好きな方法で精神を安定させる
知性	習慣的に新しい知識、学びを得る
社会／情緒	周囲の関係を大事にし、一緒に出掛けたり、ボランティアに参加したり、愛情や感謝の気持ちで関わる

これらを実践する習慣を身につけることで、自分という資源を維持し、継続的に向上させることができるようになります。